Kontaktieren Sie uns

1. Allgemeine Informationen

Wir legen großen Wert auf eine klare, verlässliche und gut zugängliche Kommunikation.

Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen, Rückgaben oder anderen Anliegen im Zusammenhang mit dem Shop steht der Kundenservice während der unten genannten Servicezeiten zur Verfügung.

2. Kontakt zu Bestellungen und Lieferungen

Bei Anfragen zu laufenden Bestellungen, zur Sendungsverfolgung oder zu Liefermodalitäten kann der Nutzer den Kundenservice nach Erhalt der Bestellbestätigung kontaktieren.

Für eine zügige und effiziente Bearbeitung wird empfohlen, bei der Kontaktaufnahme die Bestellnummer bereitzuhalten.

3. Rückgaben, Stornierungen und weitere Anliegen

Alle Anfragen werden sorgfältig geprüft und gemäß den auf der Website veröffentlichten Regelungen bearbeitet.

4. Fragen zu Produkten und Unterstützung

Wenn vor dem Kauf Unterstützung benötigt wird, insbesondere zu Materialien, Abmessungen, Pflege oder Nutzung der Artikel, stellen wir gerne ergänzende Informationen zur Verfügung.

Ziel ist es, Kunden vor dem Kauf eine klare, vollständige und verlässliche Entscheidungsgrundlage zu bieten.

5. Rückmeldungen und Anregungen

Rückmeldungen und Hinweise zu Produkten, zum Bestellablauf oder zur Servicequalität sind willkommen.

Erhaltene Anregungen und Hinweise tragen zur kontinuierlichen Verbesserung von Abläufen, bereitgestellten Informationen und des Einkaufserlebnisses auf der Website bei.

6. Bearbeitungszeiten für Anfragen

Anfragen werden in der Regel in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet.

Wir bemühen uns, während der Öffnungszeiten des Kundenservice innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu antworten. Wenn eine Anfrage zusätzliche Prüfungen erfordert, wird der Nutzer über die weiteren Schritte informiert.

7. Kontakt

E-Mail: promotion@pinemybay.com
Telefon: +81 (807) 818 14 05
Adresse: 5-JO DORI 16-847-1 STELLA GARDEN 504 ASAHIKAWA-SHI HOKKAIDO 070-0035 JAPAN
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag 09:30–17:30
Servicegebiet: Deutschland